CGV Aiko clothes

 

Introduction

Les conditions générales de vente de Aiko clothes sont à la disposition de tous les internautes. Elles peuvent faire l’objet de modifications. Les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de votre commande que ce soit par mail ou par commande en ligne.

Les produits sont présentés par la société Solène Denis sous la marque Aiko clothes, enregistrée sous le numéro SIRET 845 124429000 18. 

Toute commande effectuée auprès de mlleaiko.com par mail, par correspondance postale ou via la boutique en ligne entraîne l’acceptation des présentes conditions.

Disponibilité des produits

mlleaiko.com vend les articles proposés sur son site dans la limite des stocks disponibles. 
Pour les produits d’occasion, ayant servis, ou encore des modèles d’exposition chaque article est unique, il n’y a pas de stock. La première personne à payer sera la première servie.

Expédition

Nous nous engageons à préparer votre commande les meilleurs délais, sous 48h ouvrables hors cas exceptionnels (maladie, déplacements…) pour lesquels vous serez tenu informé.

Les délais de livraison viennent en supplément du temps de la préparation de la commande. Nous comptons entre 48h et 72h pour une livraison via La Poste ou Collissimo et entre 5 et 6 jours pour une livraison via Mondial Relay. Tous les délais s’entendent en jours ouvrés et le choix de livraison est faite par le client lors de sa commande.

Livraison

Les livraisons sont réalisées en France métropolitaine uniquement.

Les délais d’acheminement sont donnés à titre indicatif et s’entendent en jours ouvrés. Ce sont les délais moyens constatés et ils peuvent varier selon la destination.

Afin de pouvoir vous garantir un service optimal, nous vous remercions de toujours nous communiquer une adresse à laquelle votre commande pourra être livrée aux heures ouvrables. Vous devez communiquer à mlleaiko.com une adresse d’expédition complète et exacte. En cas d’erreur de votre part ou d’adresse incomplète, les frais d’un deuxième envoi seront à votre charge. L’acheminement est assuré par Mondial Relay ou Colissimo, Lettre, Lettre mini Max ou Lettre Max de La Poste pour la France, et aucune indemnisation ne pourra être accordée par mlleaiko.com en cas de retard de livraison.

Si vous contestez, la confirmation de livraison du transporteur fait foi.

Tout colis reçu en double doit être retourné. En cas de refus d’un colis, les frais de port seront alors à votre charge et la marchandise vous sera remboursée dès réception de retour.

En cas de non réclamation du colis et de retour de celui-ci après les 15 jours d’attente à La Poste, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Retour et rétractation

Conformément à l’article L121-21 du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délais de 14 (quatorze) jours francs à compter de la date de réception de l’article pour exercer son droit de rétractation (via le formulaire de contact) et de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter pour renvoyer, à ses frais, les produits commandés.


Aiko clothes s’engage à vous rembourser dans un délais de 5 jours ouvrés maximum tout article sous réserve que celui-ci nous soit retourné dans le délais imparti, dans son emballage d’origine et par le même mode d’expédition que celui par lequel il l’a reçu (colissimo, lettre Max cartonnée, recommandé…). 


Attention : tout produit incomplet, non étiqueté, porté, endommagé ou dont l’emballage détérioré ne permettrait plus de le commercialiser, ne sera ni remboursé ni échangé et frais de renvoi seront à la charge de l'acheteur. 
En cas de livraison d’un article non conforme à votre commande ou endommagé pendant le transport, merci de bien vouloir nous consulter. 



Procédure de retour : Vous pouvez nous contacter par email (formulaire de contact) afin de prendre connaissance des étapes à suivre pour le retour du colis. Le retour sera considéré effectif à réception du colis par nos services. En cas de retour définitif, vous pouvez demander à être remboursé. Les règlements par carte bancaire ou les paiements via Paypal, ils seront remboursés par re-créditation automatique de votre compte.

Propriété

Les biens livrés demeureront la propriété de mlleaiko.com jusqu’à ce que l’acheteur ait rempli toutes ses obligations à notre encontre et notamment le paiement intégral du prix.

Modification/Annulation d'une commande

Tant que votre commande n’est pas réglée ou en phase de préparation, vous pouvez modifier les paramètres de votre commande (adresses, mode d’expédition…), supprimer un article ou annuler la commande. Ces demandes doivent être adressée à Aiko clothes via le formulaire de contact. Dès que votre commande est validée, celle-ci n’est plus annulable. Vous disposez ensuite de votre droit de rétractation légal pour effectuer un retour.

Moyens de paiement

Les commandes réglées sur le site s’effectuent uniquement par carte bancaire (via Stripe) ou par compte Paypal. Pour assurer la sécurité et la confidentialité des transactions financières, elles seront prises en charges par Stripe ou par Paypal. Nous n'avons à aucun moment accès à vos données bancaires.

Politique anti-fraude

Afin de protéger mlleaiko.com et ses clients contre les fraudes, nous nous réservons le droit : 


  • d’effectuer tous contrôles, aléatoires, systématiques ou ciblés, sur les données qui nous sont transmises, 


  • de prendre contact directement avec les clients pour vérification et confirmation des commandes, 


  • de bloquer toute commande ne satisfaisant pas à nos critères de sécurité,


  • d’exiger des pièces justificatives (carte d’identité, preuve de domicile…) pour le déblocage des commandes,


  • d’exiger un moyen de paiement autre,


  • et de faire appel à des prestataires de service pour les contrôles et l’analyse des données.

Confidentialité et vie privée

Tous nos envois se font avec la plus grande discrétion. mlleaiko.com s’engage à ne pas communiquer vos coordonnées à des tiers, à l’exception des tiers intervenant dans la l’exécution de votre commande (transporteurs, services bancaires).

Dans le cas exceptionnel d’un impayé ou d’une fraude aux moyens de paiement, mlleaiko.com se réserve le droit de communiquer toutes les données nécessaires aux services de police ou juridictions compétentes. Conformément à la loi Informatique et libertés, vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression des données vous concernant via le formulaire de contact.

Responsabilité

Les textes, logos et autres symboles utilisés sur mlleaiko.com ne peuvent, sans l’accord du site, être partiellement ou entièrement reproduits.



mlleaiko.com ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, et notamment, en cas de grève totale ou partielle, inondation, incendie, maladie, etc. (liste non limitative).

mlleaiko.com s’efforce d’assurer la sécurité de son site mais ne saurait être tenue pour responsable d’un piratage ou d’un dysfonctionnement informatique compromettant l’utilisation de ce site. La sécurité des paiements étant gérée par Stripe et Paypal, mlleaiko.com se dégage de toute responsabilité en cas de fraude ou dysfonctionnement ayant trait à cette étape de la transaction. Nous n'avons en aucun cas accès à vos données de paiement.

La garantie légale des vices cachés

En application des dispositions du Code Civil ci-dessous, le client bénéficie de la garantie contre les vices cachés pour les produits commandés sur le site mlleaiko.com.



Article 1641 : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »

Article 1648-1 : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acheteur dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. »

Engagement du client

Tout acheteur potentiel est censé avoir pris connaissance et accepté les conditions générales de ventes. En cliquant sur « Valider » à l’issue du processus de commande, le client déclare accepter la commande et l’intégralité des conditions générales de vente. Ces conditions générales de vente sont régies par le droit français.

Service Clients : Formulaire de contact